针对部分教职工教学用网拨打故障报修服务电话占线导致网络问题无法及时处理的情况，信息管理中心与校园运维服务单位中国电信云南公司经过协商后，最终确定解决方案为开通校园网报修电话中继线路。该方案由电信增设一条中继线路，在原有的一部客服电话的基础上再增加一部电话，利用中继线，两部电话互相呼叫转移，当用户拨打客服电话时，若一部电话处于占线状态将及时切换到另一部电话，以改善用户故障报修体验。该中继线经测试运行正常，本周已开通投入使用。
为方便学校教职工在校外安全、便捷地访问校内资源，信息管理中心新建了Web VPN系统。该系统为纯网页形式，无需安装客户端和插件，直接使用电脑浏览器即可访问配置过的校内图书馆电子资源及相关校内业务系统，同时，信息管理中心将Web VPN系统与学校统一身份认证系统实现了对接，校外教职工使用统一身份认证系统账号和密码即可登录Web VPN系统。上周信息管理中心对系统进行了版本升级和用户注销功能优化，本周已向教职开放试用。