近日，由于学校校园网核心交换机设备出现故障，导致部分师生无法正常上网，信息管理中心发现问题后，第一时间联合电信公司运维团队赶往现场，开展网络故障排查，及时处理故障，保障师生正常上网。
2022年9月28日19:43分学校教学办公区、宿舍区（教职工、学生）有线网络及英华苑学生公寓的有线无线WiFi断网，致使这些区域的师生无法正常上网，信息管理中心发现问题后立即开展网络故障排查，初步排查后发现断网是由数据中心机房核心交换机S12010出现故障造成的，经过技术人员重启交换机后，故障于19:54分短暂恢复。28日晚上23:54分至29日00:05分，10月1日17:58分至22:10分网络再次出现故障，技术人员随即对核心设备进行了全面分析，通过分析，确定故障原因为核心交换机S12010网络业务接口板卡硬件问题。为防止断网情况再次发生，信息管理中心当机立断，在紧急协调厂商提供新的业务板卡的同时，启用临时网络设备对故障区域的进行分散化接入处理，以减小再次发生故障的影响范围。随后，信息管理中心责成电信运维人员对核心交换机业务板卡进行返厂维修，进一步优化网络接入与配置策略。在此过程中，通过一系列应急处置操作，网络恢复正常，到目前为止未再次出现断网情况。
通过处置本次网络故障事件，既检验了中心应对网络突发事件的处置能力，也进一步提升了信息中心工作人员的专业技术水平，为今后快速处置各类网络突发事件积累了经验。