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唐永昆以《老年人心理特征以及同他们交流沟通的技巧》为题，从老年人心理学研究的内容及其发展现状、老年人生理衰退的表现、如何调适离退休生活、如何与老年朋友交流和沟通等四个部分进行培训。他说，人的健康应包括身体和心理两个方面，前者显而易见，容易被人发现，而后者比较隐蔽，且心理障碍往往发生在身体健康者身上，因此也就极容易被忽视。衰老是人生的必经之路，心理活动的衰退是个积累的过程。学点老年心理学知识，可以及时了解老年朋友的心理特征，帮助和指导老年人过好晚年生活，增强其心理健康的因素和信心，有利于老年人预防心身疾病、延年益寿。他指出，由于老年人经历各种各样的生活事件以及生活中各种角色的转换，使得他们的性格特征有着巨大的差异。所以，我们要主动了解把握老年人生理衰退的表现形式，有针对性开展工作。工作中注意自己的态度，要和蔼可亲、平易近人；注意语言和语气，多一些耐心和理解；学会倾听，不要随意打断老年人的讲话，不要和老年人争执。

许坤泽处长传达了学校第十届教代会第三次会议精神，组织学习了伏润民校长作的《深化改革  争创一流 奋力谱写高水平财经大学建设新篇章》工作报告。他指出，全体教职工要进一步统一思想，围绕学校中心，努力工作，为建设高水平财经大学奉献自己的一份力量。

许坤泽强调，提高业务能力是永恒的话题，永远没有止境，永远在路上。全处干部职工要结合本职工作，认真思考提高工作质量的措施、办法，更好地为老同志们服务，不断提高离退休老同志的满意度。